Elimina tu cuenta

Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente:

• Tu cuenta (ID anónimo y, si la creaste, tu acceso con correo electrónico)
• Tus preferencias de idioma, nivel, intereses y acento, y los ajustes de la app
• Tus frases guardadas y su historial de repaso
• Tu progreso de escucha, tu historial y los resultados de la práctica de comprensión
• Las valoraciones y reseñas que publicaste, las denuncias que enviaste y los autores que ocultaste
• Los registros que vinculan tu cuenta con tus compras: saldo de créditos de historia, historias desbloqueadas y estado de la membresía

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app Polylingo:

1. Abre Polylingo y, en Inicio, toca el icono de persona
2. Se abrirá "Your listening"
3. Toca "Delete account"
4. Confirma cuando se te pida. Esta acción no se puede deshacer.

Si no puedes acceder a la app, puedes pedirnos por correo que eliminemos tu cuenta. Si creaste una cuenta con correo, envía la solicitud desde esa dirección o inclúyela, para que podamos encontrar tus datos.

La eliminación desde la app comienza de inmediato. Las solicitudes por correo se completan en un plazo de 30 días. Los datos de analítica y de fallos caducan automáticamente según nuestra configuración de conservación, como se explica en nuestra Política de Privacidad.

• La eliminación es permanente. Los créditos de historia sin usar y las historias que desbloqueaste se eliminan con tu cuenta y no se pueden recuperar.
• Eliminar tu cuenta no cancela la membresía. Cancélala por separado en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play para evitar cargos futuros.
• Apple y Google conservan sus propios registros de las compras en sus tiendas, y podemos conservar registros limitados de transacciones cuando la ley lo exija.