Términos de uso

Al descargar, abrir o usar el Servicio, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad (https://polylingo.app/privacy). Si usas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estos Términos en su nombre.

Polylingo es una app de historias graduadas centrada en el audio para estudiantes de idiomas. Ofrece:

• Un catálogo de historias originales narradas por voces naturales, etiquetadas por nivel MCER (A1–C2) y por acento o región
• Reproducción en segundo plano, velocidad de reproducción, temporizador de apagado y capítulos
• Texto para seguir la lectura con resaltado palabra por palabra sincronizado con la narración
• Traducción al tocar palabras y frases, realizada en tu dispositivo con Google ML Kit
• Frases guardadas con repaso por repetición espaciada y una breve práctica de comprensión en algunas historias
• Valoraciones y reseñas de historias, con herramientas para denunciar y ocultar

El capítulo 1 de cada historia es gratis, y la primera historia que empiezas es gratis hasta el final. El resto de una historia se puede desbloquear con créditos de historia o escuchar con una membresía. Podemos añadir, cambiar o retirar historias y funciones con el tiempo.

La primera vez que abres la app creamos una cuenta anónima para ti, así que no necesitas registrarte. Si quieres, puedes añadir una cuenta con correo electrónico para conservar tus compras y tu progreso en varios dispositivos. Si solo usas una cuenta anónima, podrías perder tus compras al eliminar la app o cambiar de dispositivo, porque no podemos identificarte en otro dispositivo.

Eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de la actividad de tu cuenta. Avísanos cuanto antes en contact@polylingo.app si sospechas un uso no autorizado.

Qué son: Los créditos de historia son compras consumibles dentro de la app que se venden en paquetes a través del App Store de Apple o de Google Play. Un crédito desbloquea para siempre el resto de una historia (todos los capítulos después del primero, que es gratis).
Desbloqueos permanentes: Una historia que desbloqueas con un crédito queda desbloqueada para tu cuenta mientras se ofrezca el Servicio, aunque nunca compres una membresía.
Vinculados a tu cuenta: Los créditos y las historias desbloqueadas pertenecen a la cuenta de Polylingo con la que se compraron. No se pueden transferir, canjear por dinero ni pasar a otra cuenta. Crea una cuenta con correo para conservarlos en todos tus dispositivos.
Reembolsos: Los créditos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o las políticas de reembolso del App Store o de Google Play. Las solicitudes de reembolso de compras en las tiendas las gestionan Apple o Google.
Eliminación de la cuenta: Si eliminas tu cuenta, tus créditos sin usar y tus historias desbloqueadas se eliminan con ella y no se pueden recuperar.

La membresía de Polylingo es una suscripción mensual opcional que da acceso ilimitado a todas las historias del catálogo mientras está activa.

Facturación: El pago se carga a tu cuenta de Apple ID o de Google Play al confirmar la compra.
Renovación automática: La membresía se renueva automáticamente cada mes salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del periodo actual. La renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo actual.
Cancelación: Puedes gestionar o cancelar tu membresía en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta del App Store (Ajustes > tu nombre > Suscripciones) o en Google Play (Pagos y suscripciones). La cancelación se aplica al final del periodo de facturación actual y mantienes el acceso hasta entonces. Eliminar la app o tu cuenta de Polylingo no cancela la membresía.
Cambios de precio: Si el precio cambia, Apple o Google te avisarán según sus normas, y el nuevo precio se aplicará a partir de tu siguiente periodo de facturación.
Reembolsos: Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus políticas, salvo que la ley disponga otra cosa.
Créditos y membresía: Las historias que desbloqueaste con créditos siguen desbloqueadas cuando termina la membresía. Las historias a las que accedías solo con la membresía dejan de estar disponibles cuando esta termina.

Puedes valorar historias y publicar reseñas ("Contenido de usuario"). El Contenido de usuario es visible para otros usuarios.

Tu responsabilidad: Eres responsable de tu Contenido de usuario y debes tener derecho a publicarlo.
Licencia: Conservas la propiedad de tu Contenido de usuario. Concedes a Polylingo una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro del Servicio, y para retirarlo.
Retirada: Podemos retirar cualquier Contenido de usuario en cualquier momento, incluido el que incumpla estos Términos.

Polylingo aplica tolerancia cero al contenido inaceptable y a los usuarios abusivos. No debes publicar contenido que incite al odio, acose, amenace, sea sexualmente explícito, violento, discriminatorio, difamatorio, spam, ilegal o que vulnere los derechos de otras personas, ni insultar, intimidar o suplantar a nadie.

Denuncias: Puedes denunciar cualquier historia o reseña desde la app. Abre una historia y usa el menú ⋯ para denunciarla; las reseñas individuales se pueden denunciar desde la página de detalles de la historia.
Ocultar autores: Puedes ocultar a un autor para que su contenido deje de aparecerte.
Nuestra respuesta: Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas. El contenido que incumple estos Términos se elimina, y los usuarios que lo publican o actúan de forma abusiva son expulsados del Servicio (su cuenta se suspende o se cancela), sin reembolso de las compras no utilizadas cuando la ley lo permita.

También puedes denunciar contenido escribiendo a contact@polylingo.app.

Las historias, la narración y el resto del contenido del catálogo se ofrecen para tu aprendizaje de idiomas personal y no comercial. No puedes copiarlos, grabarlos, redistribuirlos ni revenderlos.

Las traducciones se generan automáticamente en tu dispositivo y pueden ser inexactas o incompletas. Los niveles MCER son orientativos y pueden no coincidir con tu propia experiencia de una historia.

El Servicio, incluidas sus historias, el audio, el diseño, el software, los logotipos y el nombre Polylingo, pertenece a Polylingo o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en dispositivos que te pertenezcan o controles, según las normas de uso de la tienda.

No puedes copiar, modificar ni distribuir el Servicio, aplicar ingeniería inversa ni descompilar la app salvo que la ley lo permita, ni eliminar avisos de propiedad.

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Infringir ninguna ley ni los derechos de nadie
• Publicar contenido inaceptable ni acosar a otros usuarios (consulta la sección 7)
• Acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin permiso
• Interferir en el Servicio o interrumpirlo, ni introducir software malicioso
• Extraer, descargar de forma masiva o copiar el catálogo de historias o el audio
• Eludir las restricciones de compras, créditos o membresía, ni abusar de los reembolsos
• Usar el Servicio con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, que las traducciones sean exactas ni que el Servicio cumpla tus objetivos de aprendizaje concretos.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, POLYLINGO NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE LA PÉRDIDA DE DATOS, BENEFICIOS O REPUTACIÓN, DERIVADOS DE TU USO DEL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO SUPERARÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE LO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN Y CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD).

Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que es posible que no se te apliquen. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te otorga la legislación imperativa de protección de los consumidores.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: toca el icono de persona en Inicio para abrir "Your listening" y después toca "Delete account". Así se eliminan tu cuenta, tus valoraciones y reseñas, y los registros que vinculan tu cuenta con tus compras (saldo de créditos e historias desbloqueadas), tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Eliminar tu cuenta no cancela la membresía; cancélala en los ajustes del App Store o de Google Play.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, incluida nuestra política de tolerancia cero de la sección 7.

Si descargaste la app desde el App Store de Apple: estos Términos se celebran entre tú y Polylingo, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido y no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni soporte. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubiera); Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Apple no es responsable de ninguna reclamación relacionada con la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, por incumplimiento de requisitos legales o normativos, de protección de los consumidores o por infracción de la propiedad intelectual. Confirmas que no te encuentras en un país sometido a embargo del Gobierno de EE. UU. y que no figuras en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento. Tu uso de la app también debe cumplir los Términos y condiciones del App Store.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California (Estados Unidos), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, salvo cuando la ley de tu país de residencia te otorgue protecciones imperativas.

Si surge una disputa, escríbenos primero a contact@polylingo.app para intentar resolverla de manera informal.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos los Términos actualizados aquí con una nueva fecha de entrada en vigor y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y elimina tu cuenta.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos o quieres denunciar contenido? Contáctanos en:

Correo electrónico: contact@polylingo.app
Sitio web: https://polylingo.app/terms

Responderemos en un plazo de 30 días y revisaremos las denuncias de contenido en un plazo de 24 horas.