Supprimer votre compte

La suppression de votre compte efface définitivement :

• Votre compte (identifiant anonyme et, si vous en avez créé un, votre connexion par e-mail)
• Vos préférences de langue, de niveau, de centres d'intérêt et d'accent, ainsi que les réglages de l'app
• Vos expressions enregistrées et leur historique de révision
• Votre progression d'écoute, votre historique et vos résultats aux exercices de compréhension
• Les notes et avis que vous avez publiés, vos signalements et les auteurs que vous avez masqués
• Les enregistrements reliant votre compte à vos achats : solde de crédits d'histoire, histoires débloquées et statut d'abonnement

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'app Polylingo :

1. Ouvrez Polylingo et, sur l'accueil, touchez l'icône de personne
2. L'écran « Your listening » s'ouvre
3. Touchez « Delete account »
4. Confirmez lorsque l'app vous le demande. Cette action est irréversible.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'app, vous pouvez nous demander par e-mail de supprimer votre compte. Si vous avez créé un compte e-mail, envoyez la demande depuis cette adresse ou indiquez-la, afin que nous puissions retrouver vos données.

La suppression depuis l'app commence immédiatement. Les demandes par e-mail sont traitées sous 30 jours. Les données d'analyse et de plantage expirent automatiquement selon nos paramètres de conservation, comme expliqué dans notre Politique de confidentialité.

• La suppression est définitive. Les crédits d'histoire non utilisés et les histoires débloquées sont supprimés avec votre compte et ne peuvent pas être restaurés.
• Supprimer votre compte ne résilie pas l'abonnement. Résiliez-le séparément dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play pour éviter tout prélèvement futur.
• Apple et Google conservent leurs propres enregistrements des achats effectués sur leurs stores, et nous pouvons conserver des enregistrements de transactions limités lorsque la loi l'exige.