Politique de confidentialité

Informations de compte : À la première ouverture de l'app, nous créons un compte anonyme doté d'un identifiant aléatoire. Vous n'avez pas besoin de nous donner votre nom ni votre e-mail pour utiliser Polylingo. Si vous choisissez de créer un compte e-mail (pour conserver vos achats sur plusieurs appareils), nous enregistrons votre adresse e-mail.

Préférences d'apprentissage : La langue que vous apprenez, votre niveau (CECR A1–C2), vos centres d'intérêt et vos accents ou régions préférés, ainsi que des réglages de l'app comme la vitesse de lecture.

Activité d'écoute et d'apprentissage : Les histoires que vous commencez et terminez, votre progression d'écoute et de lecture, les expressions que vous enregistrez et leur calendrier de révision, et vos réponses aux exercices de compréhension.

Notes, avis et signalements : Les notes et avis que vous publiez, les signalements que vous envoyez et les auteurs que vous choisissez de masquer.

Informations d'achat : Les packs de crédits d'histoire ou l'abonnement que vous avez achetés, votre solde de crédits, les histoires débloquées et le statut de votre abonnement. Les paiements sont traités par Apple ou Google ; nous ne recevons jamais les données de votre carte bancaire.

Utilisation et diagnostics : Si « Usage & diagnostics » est activé, nous collectons des événements d'utilisation de l'app (par exemple les écrans ouverts et les histoires écoutées), le modèle de l'appareil, les versions du système et de l'app, ainsi que les rapports de plantage.

Ce que nous ne collectons pas : Nous ne collectons pas d'identifiants publicitaires (comme l'IDFA), nous ne vous suivons pas dans les apps ou sites web d'autres entreprises et nous n'affichons pas de publicité.

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir le Service : lire les histoires, enregistrer votre progression, vos expressions et vos préférences, et vous recommander des histoires à votre niveau
• Rattacher vos achats et histoires débloquées à votre compte, et les restaurer sur un nouvel appareil si vous avez créé un compte e-mail
• Afficher les notes et avis, et assurer les signalements, le masquage d'auteurs et la modération
• Comprendre l'utilisation de l'app et corriger plantages et bugs (uniquement si « Usage & diagnostics » est activé)
• Répondre aux demandes d'assistance
• Prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Lorsque vous touchez un mot ou sélectionnez une expression, la traduction est effectuée sur votre appareil avec Google ML Kit. Le texte traduit n'est envoyé ni à nous ni à Google pour être traduit. La première fois que vous traduisez une langue, votre appareil télécharge une seule fois le modèle de traduction correspondant depuis les serveurs de Google ; ensuite, la traduction fonctionne sur votre appareil.

La narration des histoires est un audio produit à l'avance que nous diffusons depuis nos serveurs. Rien de ce que vous tapez ou dites n'est utilisé pour la créer.

Nous utilisons Firebase Analytics pour comprendre l'utilisation de l'app et Firebase Crashlytics pour diagnostiquer les plantages. Vous pouvez désactiver cette collecte à tout moment avec le réglage « Usage & diagnostics » de l'app ; une fois désactivé, l'app n'envoie plus d'événements d'analyse ni de rapports de plantage.

Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires, nous ne les combinons pas avec des données d'autres entreprises pour vous suivre et nous n'accédons pas à l'identifiant publicitaire de votre appareil.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte afin de faire fonctionner le Service :

Google Firebase : authentification, base de données (Cloud Firestore), hébergement de fichiers et d'audio, mesure d'audience (Firebase Analytics) et rapports de plantage (Crashlytics).
RevenueCat : traitement et vérification des achats intégrés, des soldes de crédits et du statut d'abonnement.
Apple et Google : paiements effectués via l'App Store ou Google Play, soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Google ML Kit : fourniture des modèles de traduction à votre appareil (la traduction elle-même a lieu sur votre appareil).

Autres utilisateurs : les notes et avis que vous publiez sont visibles par les autres utilisateurs du Service.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Polylingo, de nos utilisateurs ou de tiers.

Les avis que vous publiez sont publics au sein du Service. Les autres utilisateurs peuvent signaler un avis ou une histoire, et masquer un auteur pour ne plus voir son contenu. Nous examinons les signalements sous 24 heures et supprimons les contenus et les comptes qui enfreignent nos Conditions d'utilisation. Pour cela, nous conservons le signalement, le contenu signalé et les comptes concernés.

Vos données sont stockées sur l'infrastructure Google Cloud via Firebase. Nous utilisons le chiffrement en transit (TLS), le chiffrement au repos fourni par Google Cloud et des règles de sécurité qui permettent à chaque compte d'accéder uniquement à ses propres données privées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos informations.

Nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci existe.

Supprimer votre compte dans l'app : ouvrez Polylingo, touchez l'icône de personne sur l'accueil pour ouvrir « Your listening », puis touchez « Delete account ». Cela supprime votre compte et les données associées, dont vos préférences, votre progression, vos expressions enregistrées, vos notes et avis, ainsi que les enregistrements qui relient votre compte à vos achats (solde de crédits et histoires débloquées).

Autres moyens : vous pouvez aussi demander la suppression sur notre page dédiée (https://polylingo.app/delete-account) ou par e-mail à contact@polylingo.app. Les demandes par e-mail sont traitées sous 30 jours.

Ce qui peut subsister : les données d'analyse et de plantage expirent automatiquement selon nos paramètres de conservation Firebase (jusqu'à 14 mois pour l'analyse et 90 jours pour les rapports de plantage). Apple et Google conservent leurs propres enregistrements des transactions, et nous pouvons conserver des enregistrements de transactions limités lorsque la loi l'exige (par exemple à des fins fiscales ou comptables).

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, de limiter certains traitements ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement (par exemple en désactivant « Usage & diagnostics »).

Résidents de l'UE/EEE et du Royaume-Uni (RGPD) : nous traitons vos données pour fournir le Service que vous demandez (exécution du contrat), pour la mesure d'audience et les diagnostics selon votre choix dans l'app (consentement) et pour prévenir les abus (intérêt légitime). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France, la CNIL).
Résidents de Californie (CCPA/CPRA) : vous avez le droit de savoir, de supprimer et de corriger vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@polylingo.app.

Polylingo ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l'UE/EEE). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants en dessous de ces âges. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, écrivez à contact@polylingo.app et nous les supprimerons.

Nos prestataires (Google Firebase et RevenueCat) peuvent traiter vos informations aux États-Unis et dans d'autres pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Lorsque c'est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque le Service ou la loi évolue. Nous publierons la version mise à jour ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'app.

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous :

E-mail : contact@polylingo.app
Site web : https://polylingo.app/privacy

Nous répondrons sous 30 jours.