Conditions d'utilisation

En téléchargeant, en ouvrant ou en utilisant le Service, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité (https://polylingo.app/privacy). Si vous utilisez le Service pour le compte d'une organisation, vous confirmez être autorisé à accepter ces Conditions en son nom.

Polylingo est une app d'histoires graduées centrée sur l'audio pour les apprenants en langues. Elle propose :

• Un catalogue d'histoires originales racontées par des voix naturelles, classées par niveau CECR (A1–C2) et par accent ou région
• La lecture en arrière-plan, le réglage de la vitesse, un minuteur de mise en veille et des chapitres
• Un texte à suivre avec surlignage mot à mot synchronisé avec la narration
• La traduction au toucher des mots et expressions, effectuée sur votre appareil avec Google ML Kit
• Des expressions enregistrées à réviser par répétition espacée, et un court exercice de compréhension pour certaines histoires
• Des notes et avis sur les histoires, avec des outils de signalement et de masquage

Le chapitre 1 de chaque histoire est gratuit, et la première histoire que vous commencez est gratuite jusqu'à la fin. La suite d'une histoire se débloque avec des crédits d'histoire ou est accessible avec un abonnement. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des histoires et des fonctionnalités au fil du temps.

À la première ouverture de l'app, nous créons pour vous un compte anonyme : aucune inscription n'est nécessaire. Vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter un compte e-mail pour conserver vos achats et votre progression sur plusieurs appareils. Si vous n'utilisez qu'un compte anonyme, vos achats peuvent être perdus si vous supprimez l'app ou changez d'appareil, car nous ne pouvons pas vous identifier sur un autre appareil.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de l'activité de votre compte. Prévenez-nous rapidement à contact@polylingo.app si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

Définition : Les crédits d'histoire sont des achats intégrés consommables, vendus en packs via l'App Store d'Apple ou Google Play. Un crédit débloque définitivement la suite d'une histoire (tous les chapitres après le premier, qui est gratuit).
Déblocage permanent : Une histoire débloquée avec un crédit reste débloquée pour votre compte tant que le Service est proposé, même si vous ne souscrivez jamais d'abonnement.
Liés à votre compte : Les crédits et les histoires débloquées appartiennent au compte Polylingo qui les a achetés. Ils ne peuvent être ni transférés, ni échangés contre de l'argent, ni déplacés vers un autre compte. Créez un compte e-mail pour les conserver sur tous vos appareils.
Remboursements : Les crédits ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi ou les politiques de remboursement de l'App Store ou de Google Play l'exigent. Les demandes de remboursement des achats effectués sur les stores sont traitées par Apple ou Google.
Suppression du compte : Si vous supprimez votre compte, vos crédits non utilisés et vos histoires débloquées sont supprimés avec lui et ne peuvent pas être restaurés.

L'abonnement Polylingo est un abonnement mensuel facultatif qui donne un accès illimité à toutes les histoires du catalogue tant qu'il est actif.

Facturation : Le paiement est débité de votre compte identifiant Apple ou Google Play à la confirmation de l'achat.
Renouvellement automatique : L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf s'il est résilié au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est facturé dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période en cours.
Résiliation : Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment dans les réglages de votre compte App Store (Réglages > votre nom > Abonnements) ou dans Google Play (Paiements et abonnements). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous gardez l'accès jusque-là. Supprimer l'app ou votre compte Polylingo ne résilie pas l'abonnement.
Changements de prix : En cas de changement de prix, Apple ou Google vous en informera conformément à ses règles, et le nouveau prix s'appliquera à partir de votre prochaine période de facturation.
Remboursements : Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs politiques, sauf disposition légale contraire.
Crédits et abonnement : Les histoires débloquées avec des crédits restent débloquées après la fin de l'abonnement. Les histoires accessibles uniquement grâce à l'abonnement ne sont plus disponibles une fois celui-ci terminé.

Vous pouvez noter les histoires et publier des avis (« Contenu utilisateur »). Le Contenu utilisateur est visible par les autres utilisateurs.

Votre responsabilité : Vous êtes responsable de votre Contenu utilisateur et devez avoir le droit de le publier.
Licence : Vous restez propriétaire de votre Contenu utilisateur. Vous accordez à Polylingo une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour l'héberger, l'afficher et le diffuser au sein du Service, et pour le retirer.
Retrait : Nous pouvons retirer tout Contenu utilisateur à tout moment, notamment s'il enfreint ces Conditions.

Polylingo applique une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs. Vous ne devez pas publier de contenu haineux, harcelant, menaçant, sexuellement explicite, violent, discriminatoire, diffamatoire, du spam, un contenu illégal ou portant atteinte aux droits d'autrui, ni insulter, intimider ou usurper l'identité de quiconque.

Signalement : Vous pouvez signaler toute histoire ou tout avis dans l'app. Ouvrez une histoire et utilisez le menu ⋯ pour la signaler ; les avis peuvent être signalés individuellement depuis la page de détails de l'histoire.
Masquer un auteur : Vous pouvez masquer un auteur pour que son contenu ne vous soit plus présenté.
Notre réponse : Nous examinons les signalements sous 24 heures. Les contenus qui enfreignent ces Conditions sont supprimés, et les utilisateurs qui les publient ou se comportent de manière abusive sont exclus du Service (leur compte est suspendu ou résilié), sans remboursement des achats non utilisés lorsque la loi le permet.

Vous pouvez aussi signaler un contenu à contact@polylingo.app.

Les histoires, la narration et les autres contenus du catalogue sont fournis pour votre apprentissage personnel et non commercial des langues. Vous ne pouvez pas les copier, les enregistrer, les redistribuer ni les revendre.

Les traductions sont générées automatiquement sur votre appareil et peuvent être inexactes ou incomplètes. Les niveaux CECR sont indicatifs et peuvent ne pas correspondre à votre propre ressenti d'une histoire.

Le Service, y compris ses histoires, l'audio, le design, les logiciels, les logos et le nom Polylingo, appartient à Polylingo ou à ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'app sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, conformément aux règles d'utilisation du store.

Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer le Service, faire de l'ingénierie inverse ou décompiler l'app sauf lorsque la loi l'autorise, ni retirer les mentions de propriété.

En utilisant le Service, vous vous engagez à ne pas :

• Enfreindre la loi ou les droits d'autrui
• Publier des contenus répréhensibles ou harceler d'autres utilisateurs (voir la section 7)
• Accéder sans autorisation aux comptes ou aux données d'autres utilisateurs
• Perturber le Service ou y introduire des logiciels malveillants
• Extraire, télécharger en masse ou copier le catalogue d'histoires ou l'audio
• Contourner les restrictions liées aux achats, aux crédits ou à l'abonnement, ou abuser des remboursements
• Utiliser le Service à des fins commerciales sans notre accord écrit

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, que les traductions seront exactes, ni que le Service répondra à vos objectifs d'apprentissage particuliers.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, POLYLINGO NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE D'AUCUN DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, NI DE LA PERTE DE DONNÉES, DE BÉNÉFICES OU DE CLIENTÈLE, RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION LIÉE AU SERVICE NE POURRA DÉPASSER LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : LA SOMME QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 USD).

Certaines juridictions n'autorisent pas ces limitations ; elles peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Rien dans ces Conditions ne limite les droits que vous confère la législation impérative de protection des consommateurs.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'app : touchez l'icône de personne sur l'accueil pour ouvrir « Your listening », puis touchez « Delete account ». Cela supprime votre compte, vos notes et avis, ainsi que les enregistrements reliant votre compte à vos achats (solde de crédits et histoires débloquées), comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Supprimer votre compte ne résilie pas l'abonnement ; résiliez-le dans les réglages de l'App Store ou de Google Play.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez ces Conditions, y compris notre politique de tolérance zéro décrite à la section 7.

Si vous avez téléchargé l'app sur l'App Store d'Apple : ces Conditions sont conclues entre vous et Polylingo, et non avec Apple. Apple n'est pas responsable de l'app ni de son contenu et n'a aucune obligation d'en assurer la maintenance ou l'assistance. Si l'app ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d'achat de l'app (le cas échéant) ; Apple n'a aucune autre obligation de garantie. Apple n'est responsable d'aucune réclamation liée à l'app, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, de non-conformité à des exigences légales ou réglementaires, de protection des consommateurs ou de propriété intellectuelle. Vous confirmez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis et ne figurer sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions et peuvent en exiger l'application. Votre utilisation de l'app doit également respecter les Conditions générales de l'App Store.

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Californie (États-Unis), sans égard aux règles de conflit de lois, sauf lorsque la loi de votre pays de résidence vous accorde des protections impératives.

En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@polylingo.app afin que nous tentions de le résoudre à l'amiable.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Nous publierons la version mise à jour ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'app. Si vous continuez à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour. Si vous ne les acceptez pas, cessez d'utiliser le Service et supprimez votre compte.

Une question sur ces Conditions, ou un contenu à signaler ? Contactez-nous :

E-mail : contact@polylingo.app
Site web : https://polylingo.app/terms

Nous répondrons sous 30 jours et examinerons les signalements de contenu sous 24 heures.